Merci d’avoir acheté le PDF « GRANDIR SANS ÉCRAN » auprès de Grandir Sans Écran. En tant que fournisseur de produits numériques, notre politique de remboursement et de retour est conçue pour être juste et transparente.
1. Nature du produit numérique
Veuillez noter que le PDF « GRANDIR SANS ÉCRAN » est un produit numérique. Une fois le PDF téléchargé avec succès, il est considéré comme « utilisé ». En raison de la nature des produits numériques, nous n’offrons généralement pas de remboursement ou de retour une fois le téléchargement effectué.
2. Exceptions
Bien que nous n’offrions généralement pas de remboursement, nous comprenons que des circonstances exceptionnelles peuvent survenir. Nous examinerons les demandes de remboursement dans les situations suivantes :
- Problèmes techniques : Si vous rencontrez des difficultés techniques qui vous empêchent de télécharger le PDF après un paiement réussi, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant votre achat. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème. Si nous ne sommes pas en mesure de résoudre le problème, nous pouvons émettre un remboursement.
- Achat en double : Si vous avez accidentellement acheté le même PDF deux fois, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant le deuxième achat. Nous vérifierons l’achat en double et émettrons un remboursement pour la deuxième transaction.
- Défaut du produit : Si le fichier PDF est corrompu ou incomplet, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant votre achat. Nous vous fournirons une version corrigée du PDF. Si nous ne sommes pas en mesure de fournir une version corrigée, nous pouvons émettre un remboursement.
3. Processus de remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à [Your Contact Email] en fournissant les informations suivantes :
- Votre nom et votre adresse e-mail
- La date de votre achat
- La raison de votre demande de remboursement
- Une preuve d’achat (par exemple, une capture d’écran de votre confirmation de paiement)
Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans un délai de [Number] jours ouvrables. Si votre remboursement est approuvé, nous traiterons le remboursement selon votre mode de paiement initial. Veuillez noter qu’il peut falloir [Number] jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon votre fournisseur de paiement.
4. Situations non remboursables
Nous n’émettrons pas de remboursement dans les situations suivantes :
- Vous avez simplement changé d’avis après avoir téléchargé le PDF.
- Vous ne parvenez pas à ouvrir le PDF en raison d’un logiciel incompatible sur votre appareil (il est de votre responsabilité de vous assurer que vous disposez du logiciel nécessaire pour afficher les PDF).
- Vous affirmez que le contenu du PDF n’est pas ce à quoi vous vous attendiez (nous fournissons une description détaillée du contenu du PDF sur notre site web).
- Votre demande de remboursement est faite plus de 7 jours après votre achat.
5. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter à [Your Contact Email].
